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近年来，我国旅游业发展迅速，吸引了大量国内外游客。在旅游过程中，强制搭售、虚假宣传、服务不到位等问题频发，导致游客不满情绪高涨。特别是被谣言误导的患者，心焦虑、身体疲惫，使得旅游体验大打折扣。面对这一现象，如何破解旅**业诚信难题，成为摆在我们面前的重要课题。

一、强制搭售，游客很恼火

强制搭售是旅**业长期存在的顽疾。不少旅行社在销售过程中，为了提高利润，将自费项目与旅游产品捆绑销售，让游客在不知情的情况下消费。这种做法不仅损害了游客的权益，也破坏了旅游市场的公平竞争环境。游客对此感到十分恼火，纷纷表示抵制。

二、被谣言误导，患者心焦虑

在旅游过程中，谣言四起，误导了众多患者。以近期疫情为例，一些旅行社为了吸引游客，散布“疫情已控制，旅游安全无忧”的谣言，导致患者盲目跟风，最终引发焦虑、恐慌等心理问题。患者们担心自身安全，甚至出现恐慌症状，严重影响身心健康。

三、破解旅**业诚信难题，刻不容缓

1.加强行业监管，严惩违法行为

**部门应加大对旅**业的监管力度，对强制搭售、虚假宣传等违法行为进行严厉打击。建立健全旅游投诉处理机制，确保游客的合法权益得到保障。

2.提高旅行社服务质量，树立诚信品牌

旅行社应树立诚信经营理念，提高服务质量。在产品设计、行程安排、导游讲解等方面，做到真实、透明，让游客安心消费。

3.加强宣传教育，提高游客维权意识

通过媒体、网络等渠道，广泛宣传旅游法律法规和维权知识，提高游客的维权意识。游客在遇到问题时，能够主动维权，维护自身合法权益。

4.发挥行业协会作用，推动行业自律

行业协会应充分发挥自身作用，制定行业规范，引导旅行社诚信经营。对违反行业规范的旅行社进行惩戒，推动行业自律。

5.利用科技手段，提升旅游体验

运用大数据、人工智能等技术手段，提升旅游产品和服务质量。通过智能推荐、行程规划等功能，为游客提供个性化、定制化的旅游体验。

破解旅**业诚信难题，需要**、企业、游客等多方共同努力。只有形成合力，才能让游客在旅游过程中安心、舒心，推动我国旅游业持续健康发展。