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随着科技的不断发展，我们的生活越来越离不开手机。在餐饮行业，扫码点餐已经成为了常态，极大地提高了点餐效率。在便利的强制关注公众号、小程序等行为却让不少消费者感到烦恼。本文将围绕“开不起也可以不买：扫码点餐还需强制关注烦人”这一话题展开讨论，探讨顾客权益在扫码点餐中的保障问题。

一、强制关注背后的利益驱动

扫码点餐的普及，使得商家在运营过程中逐渐形成了自己的用户群体。为了扩大影响力，提高品牌知名度，商家往往采取强制关注公众号、小程序等手段。这种做法看似无伤大雅，实则背后隐藏着巨大的利益驱动。

1.数据获取：商家通过收集用户数据，了解消费者喜好，为后续的产品研发和营销策略提供依据。

2.营销推广：关注公众号、小程序的用户，商家可以定期推送优惠活动、新品上市等信息，提高用户粘性。

3.转化率提升：通过强制关注，商家可以将潜在客户转化为实际消费者，增加销售业绩。

二、顾客权益的保障问题

在扫码点餐过程中，强制关注无疑给消费者带来了诸多不便。以下将从几个方面探讨顾客权益的保障问题：

1.自愿原则：商家在推行扫码点餐时，应充分尊重消费者的自愿原则，不得强制关注。

2.信息安全：消费者在关注公众号、小程序时，可能面临个人信息泄露的风险。商家有责任确保用户信息安全。

3.退订渠道：对于已关注的用户，商家应提供便捷的退订渠道，保障消费者权益。

4.服务质量：强制关注可能使商家过度依赖营销手段，忽视产品质量和服务水平。消费者有权要求商家提高服务质量。

三、解决方案

1.加强行业监管：监管部门应加强对餐饮行业的监管，规范商家行为，保障消费者权益。

2.完善法律法规：制定相关法律法规，明确商家在扫码点餐过程中的义务和责任。

3.增强消费者意识：提高消费者对个人信息保护的意识，引导消费者在扫码点餐时，关注自身权益。

4.推广无关注点餐：鼓励商家采用无关注点餐模式，让消费者在享受便捷服务的保障自身权益。

扫码点餐在带来便利的也引发了一系列问题。在追求商业利益的过程中，商家应关注消费者权益，切实保障顾客的合法权益。只有这样，餐饮行业才能实现可持续发展。