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在信息爆炸的时代，自媒体的兴起为人们提供了丰富的信息来源。随着自媒体的快速发展，假信息、虚假宣传等问题也随之而来。近期，一则关于自媒体假信息的新闻引发了广泛关注，事件的核心在于消费者在成功归还商品后，仍被平台扣费，这无疑让消费者感到十分无奈。

据悉，这位消费者在一家知名的自媒体平台上购买了一款产品，但在使用过程中发现产品存在严重质量问题。于是，消费者按照平台规定，申请退货并成功归还商品。在退货过程中，消费者却发现账户中仍有未退还的款项，经核实，这笔款项是平台在消费者购买商品时自动扣除的会员费。

面对这一情况，消费者感到十分困惑和无奈。一方面，消费者成功退回了商品，按照常理，平台应当退还相应款项；另一方面，消费者并未享受到会员服务，却仍被扣费，这显然是不公平的。

对此，有专家表示，这起事件暴露出自媒体平台在监管和服务方面存在的问题。一方面，平台在审核商品信息时存在疏漏，导致假信息、虚假宣传等问题频发；另一方面，平台在售后服务方面也存在不足，未能及时解决消费者在退货过程中遇到的问题。

为了维护消费者的合法权益，有关部门已介入调查。目前，平台方面已对消费者进行了退款处理，但消费者仍对平台的服务表示不满。这起事件引发了公众对自媒体平台监管的广泛关注，也提醒了平台在发展过程中要注重社会责任，切实保障消费者权益。

面对自媒体假信息泛滥的现象，消费者应该如何应对呢？

消费者在购买商品时，要仔细辨别商品信息，尽量选择信誉良好的平台和商家。消费者要了解自己的权益，遇到问题时及时维权。

平台要加强自身监管，严格审核商品信息，杜绝假信息、虚假宣传等问题的发生。在售后服务方面，平台要建立健全的退款机制，确保消费者在退货过程中能够顺利维权。

有关部门要加强对自媒体平台的监管，对违规行为进行严厉打击。要加强对消费者的宣传教育，提高消费者的维权意识和能力。

自媒体假信息全被收拾，但消费者在维权过程中仍面临诸多困难。这需要平台、消费者和监管部门共同努力，共同营造一个健康、公平、透明的网络购物环境。只有这样，才能让消费者在享受自媒体带来的便利的也能感受到公平和正义。