餐馆、咖啡馆、酒吧和零售商越来越多地在客户账单上自动增加附加费，以弥补支付提供商的费用。
自疫情以来，现金支付的减少意味着更多的顾客要承受这些增加的费用，专家称这种趋势是“高速公路**”。
上周末，在洛恩酒店(Lorne Hotel)，在该镇一年一度的开放水域游泳活动结束后，菜单上标价14美元的儿童鸡肉炸肉排通过二维码点餐，价格为15.71美元——额外费用包括10%的场地附加费1.40美元和31美分的支付服务费。
拥有洛恩酒店(Lorne Hotel)和Me&u部分业务的亿万富翁贾斯汀?赫姆斯(Justin Hemmes)的女发言人表示，“码头到酒吧”活动当天收取了10%的附加费，以支付安保和娱乐方面的额外运营成本。
在墨尔本弗林德斯巷(Flinders Lane)的布鲁内蒂奥罗(Brunetti Oro)，上周标价14.50美元的烤佛卡西亚面包，加上1.2%的信用卡附加费，售价为14.67美元。
这家咖啡馆的收银台上写着，信用卡支付要加收1.2%的附加费，周末加收10%，公共假期加收15%。
布鲁内蒂奥罗(Brunetti Oro)的老板尤里·安吉尔(Yuri Angele)说，他讨厌附加费，如果可能的话，他会避开附加费。
他说:“这些费用变得很大，我们不得不处理它们，所以我们决定增加附加费。”“现在每个人都在这么做，所以顾客习惯了，也接受了。”
但在圣基尔达的弗兰基顶级商店，顾客的账单不收取附加费。店主米歇尔·柯蒂斯(Michele Curtis)说，她把支付的费用视为业务成本的一部分，就像电费和煤气费一样。
“我理解人们为什么这么做，”她说。“成本正在飞涨。(但)对我来说，它留下了不愉快的味道。”
昆士兰科技大学(QUT)消费者行为和零售营销学教授加里?莫蒂默(Gary Mortimer)表示，商家越来越多地将支付费用作为附加费，而不是包含在商品的广告价格中。
他说:“可能就在不久前，小酒馆和餐馆老板很乐意承担这样的成本，以吸引顾客回来，但利润微薄，有必要把成本推给消费者。”“我认为消费者并没有完全意识到成本。”
一家因担心后果而不愿透露姓名的酒店运营商表示，二维码订餐应用Me&u鼓励运营商将费用转嫁给消费者，而不是将成本包含在商品价格中，因为“顾客不会注意到”。
Me&u的一位发言人否认该公司鼓励商家让消费者支付额外费用，而不是将其包含在广告费用中。
他说:“有了我们的订单和支付产品，当消费者在场馆使用我们的产品时，我们就能赚钱，所以我们没有理由阻止消费者使用我们的产品。”“把费用转嫁给消费者意味着他们会更少地使用产品，所以我们采取这种做法是没有意义的。”
澳大利亚消费者法要求餐馆、咖啡馆、酒吧和零售商展示清晰准确的价格，不得误导顾客，但商家可以自由定价。
澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)的一位女发言人表示，这包括明确和坦率地说明可能产生的任何额外费用，以及什么时候收费是可选的。
她说:“招待场所需要确保让消费者意识到，在消费者决定下单之前，企业可能会收取任何额外费用。”
支付咨询公司McLean Roche的创始人兼首席执行官格兰特?霍尔沃森(Grant Halverson)表示，由于通货膨胀，附加费“非常猖獗”，不同类型的借记卡、信用卡和支付方式收取的费用各不相同，商家通常收取统一的费用。
“从技术上讲，他们应该做的是向消费者收取付款的原始成本，但他们没有这样做，”他说。
霍尔沃森说，eftpos卡的支付成本通常为28美分，Visa或万事达借记卡为50美分，信用卡为1.3美元，美国运通卡或大来卡为1.5美元。
他说:“一张借记卡实际上应该收取0.28%的费用，但实际上，商家经常收取1.75%的附加费，所以这只是一场高速公路**。”“普通消费者每年要额外支付140美元，另外还要支付75美元的附加费。所有这些费用和收费都进来了，所以消费者受到了打击，完全受到了打击。”
霍尔沃森说，就附加费而言，ACCC是一只“没有牙齿的老虎”。
他说:“企业和消费者一样感受到了压力，他们所有的成本都上升了，所以他们也在努力尽可能地恢复。”
“但真正的问题是银行和非银行机构的收费标准。每年超过10亿美元。这简直是骗人的。”
